Procedimento de Garantia

TERMO DE GARANTIA – OGGI BIKES

A OGGI BIKES garante seus produtos contra defeitos de fabricação, dentro dos prazos e condições estabelecidos neste termo.

A Nota Fiscal de compra é documento obrigatório para validação da garantia. As despesas de transporte e locomoção até o ponto autorizado são de responsabilidade do proprietário.

O lojista responsável entrará em contato com a OGGI, solicitando o atendimento através do nosso SAC, que fornecerá todas as instruções necessárias.

A OGGI garante seus produtos conforme os prazos abaixo:

Quadros de Alumínio – modelos não elétricos:

Garantia vitalícia para produtos adquiridos entre 01/01/2017 e 30/09/2021;

Para compras fora desse período: 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação.

Quadros de Alumínio – modelos elétricos (e-bikes): 2 (dois) anos.

Quadros de Carbono – modelos não elétricos: 2 (dois) anos, podendo, em casos possíveis, ser realizado reparo estrutural ao invés da substituição.

Quadros de Carbono – modelos elétricos (e-bikes): 1 (um) ano.

Pintura: 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação (bolhas, descascamento e falhas de aderência).

Garfos (rígidos, não suspensões): 6 (seis) meses.

Componentes, peças e acessórios: garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Motor e bateria (e-bikes): 1 (um) ano, conforme especificações internas.

A garantia não cobre:

• Desgaste natural decorrente do uso.
• Danos causados por quedas, acidentes, impactos ou colisões.
• Uso inadequado, mau uso ou fora da finalidade do produto.
• Uso em competições, manobras, saltos, trilhas extremas ou modalidades não recomendadas.
• Corrosão, maresia, umidade excessiva ou exposição a produtos químicos.
• Montagem incorreta ou fora das especificações técnicas.
• Serviços e reparos executados por terceiros não autorizados.
• Modificações estruturais (furações, soldas, cortes, adaptações, repintura etc.).
• Danos estéticos que não comprometem a funcionalidade do produto.
• Produtos com número de série removido ou adulterado.

Antes de buscar pelo suporte, verifique se o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia. Caso esteja vigente, entre em contato com um ponto autorizado da OGGI BIKES ou com o SAC para obter todo o suporte necessário.

Quer fazer o download do
manual de garantia?